Irene Dianda Argomenti trattati
La catena di negozi Mediaworld è uno dei principali punti di riferimento in ogni città se si vuole acquistare prodotti di elettronica a buon prezzo. I negozi sono strutturati in capannoni ben illuminati dove, anche se non c’è una singola finestra, non si corre il rischio di soffrire di claustrofobia. Infatti come ogni negozio di elettronica, anche in Mediaworld l’ambiente è sempre frizzante. Gli spazi sono suddivisi per settori che vanno dai piccoli elettrodomestici agli apparecchi più grossi ad incasso, dai CD e DVD ai televisori.
Solitamente in ogni settore si trova il commesso specializzato ma a volte è necessario faticare un po’ per trovare qualcuno a cui chiedere informazioni. Prima dell’insediamento di massa di questa catena di negozi, chiunque volesse acquistare semplici prodotti come un ferro da stiro o un CD di musica, doveva andare nei negozi dedicati che a volte si trovavano lontani da casa anche parecchi chilometri. Una delle caratteristiche dei negozi Mediaworld è stata l’espansione a macchia d’olio in parecchie città italiane.
Mediaworld è una catena di distribuzione nata in Germania a Monaco di Baviera a fine anni 70. A fine anni 90 il negozio sbarca anche in Italia come Bergamo come prima sede. Da quegli anni in poi, la nuova concezione di questa catena di distribuzione di prodotti elettronici conquista ben presto gli italiani e una rapida espansione avviene su tutto il territorio nazionale. Oggi Mediaworld vanta una rete di un centinaio di negozi nelle principali città, spesso si affida alla visibilità dei centri commerciali.
Ciò che da sempre ha reso Mediaworld una catena vincente è stata la politica adottata: una strategia finalizzata all’attenzione dei bisogni dei consumatori, delle loro esigenze, una location accattivante, nuove tecnologie a prezzi vantaggiosi ma soprattutto l’ampiezza dell’offerta. Come abbiamo accennato prima infatti, il bello di visitare un negozio Mediaworld sta nel fatto di entrare per acquistare una scopa elettrica ma poi si viene immancabilmente conquistati dalle offerte di TV, lettori DVD, cuffie all’ultimo grido o CD musicali appena usciti.
Da non trascurare sono i servizi fatti su misura per i singoli consumatori: carte di credito sponsorizzate Mediaworld e numerose opzioni di assicurazione per gli acquisti. Vi sono servizi dedicati personalmente ad aziende o privati. Per le aziende vi è perfino una sezione dedicata con la possibilità di acquistare carte prepagate per i dipendenti e regali simili. Inoltre per motivare la clientela ad affiliarsi con Mediaworld, l’azienda ha preparato una tessera che accumula punti ad ogni acquisto. Raggiunta una certa soglia di punti, si riceve un buono sconto.
Come funziona Mediaworld
Da quando anche Mediaworld ha aperto i propri portali online a metà anni 90, è possibile fare acquisti direttamente sul sito dedicato. Il sito internet della Mediaworld è perfettamente organizzato. I vari settori sono contrassegnati dalle tipiche caselle di riferimento. Non c’è da fare altro che cliccare sulla tipologia di prodotto che si vuole acquistare. La home page è interamente dedicata agli ultimi prodotti in uscita e a quelli in offerta.
Un servizio immancabile è quello della newsletter che si riceve comodamente all’indirizzo di posta privata. È sufficiente inserire la propria email per essere aggiornati sulle ultime nuove offerte e promozioni. Il servizio di acquisto online è comodissimo. Una volta che si è scelto il prodotto, è necessario cliccare sul tasto “aggiungi al carrello”. Il carrello è una sorta di carrello della spesa online, una pagina web nella quale si possono controllare tutti gli acquisti effettuati su un sito web prima di passare al pagamento.
Infatti viene visualizzata una lista vera e propria, come quella della spesa. A questo punto si prosegue con l’acquisto online selezionando il tipo di ritiro. Infatti è prevista la funzione dell’acquisto online e consegna tramite corriere oppure il ritiro in negozio, per andare a ritirare il proprio oggetto nel negozio più vicino casa anziché aspettare il corriere. Può essere un piccolo trucco per risparmiare sulla consegna: quella gratuita è prevista solo per le compere superiori a 99€. Una volta inserite le proprie credenziali di accesso al sito di Mediaworld si può finalmente finalizzare l’acquisto. In questo articolo segnaliamo i passi principali da fare nel caso si voglia restituire un prodotto acquistato online.
Una funzione veramente utile è il link per la ricerca del negozio più vicino a casa propria. Il tasto dedicato si trova sulla home page con la dicitura “negozi”. Purtroppo non è particolarmente evidenziato per cui rischia di passare inosservato ma, fidatevi, c’è. Una volta cliccatoci sopra, si viene reindirizzati su una pagina nella quale è stata caricata una mappa dell’Italia intera con tutti i negozi Mediaworld. Anziché restringere manualmente la mappa con gli appositi pulsanti o la rotellina del mouse, è sufficiente inserire regione e provincia di residenza o qualunque altro indirizzo in cui si voglia trovare un negozio Mediawoprld. Una volta cliccato su “Trova tutti i negozi”, compare la mappa dell’indirizzo scelto.
Come sfruttare le offerte
Il sito online di Mediaworld ha sempre qualche promozione e offerta in serbo per i clienti. Innanzitutto c’è da sapere che alcuni articoli sono messi in vendita ad un prezzo speciale solo su internet, motivo in più per registrarsi al sito. In secondo luogo, per scoprire le offerte e promozioni, si deve avere la fortuna di navigare nella pagina giusta poiché non è presente una sezione interamente dedicata alle ultime offerte ma vengono inserite nelle singole categorie dei prodotti. Infatti è possibile venire a conoscenza dei prodotti scontati solamente quando si sta consultando la lista di una categoria e con la barra di navigazione si scorre da un prodotto all’altro.
Il catalogo della Mediaworld è aggiornato ogni giorno fortunatamente. I programmatori hanno avuto l’accortezza di disegnare apposite notifiche che segnalano quando un prodotto è in promozione, quando l’offerta è valida solo online, quando un prodotto è segnalato anche nel volantino, ecc. è una piccola guida per coloro che controllano assiduamente i volantini e non vogliono ricevere brutte sorprese quando vanno in negozio a controllare il prezzo del prodotto.
Per coloro a cui piacciono gli oggetti vintage, se così si possono chiamare, il sito della Mediaworld ha provvisto le varie categorie di riferimento con la sezione “outlet” nella quale è possibile trovare articoli ricondizionati.
Anche in questa sezione le proposte riguardano varie categorie, dai PC portatili alle cuffie per lettori Mp3. Questi articoli sono in vendita ad una prezzo ribassato rispetto ai nuovi naturalmente. Uno dei modi principali per tenere sott’occhio le offerte di Mediaworld è anche essere iscritti alla newsletter. Non si tratta di email/smap sospette che andranno a intasare la casella di posta elettronica ma di semplici avvisi nei quali sono indicati i prodotti nuovi inseriti nel catalogo, le offerte e le promozioni.
I prodotti più venduti da Mediaworld
Con “i prodotti più venduti” si è più fortunati poiché è una categoria messa ben in vista sulla home page del sito della Mediaworld. Che dire, è anche un modo per farsi pubblicità, no? I prodotti più venduti ci danno un’idea del range degli acquisti fatti sul sito della Mediaworld. Si tratta di una semplice carrellata degli articoli. Cliccando su uno di essi di viene direzionati alla scheda del prodotto che contiene tutte le informazioni descrittive. Qua è possibile scoprire se il prodotto è in promozione, se lo è solo online ma anche in negozio.
È possibile leggere le recensioni dei consumatori, molti utili quando ci si appresta ad acquistare online. La Mediaworld inoltre consiglia altri prodotti che si possono acquistare allo stesso tempo, perché compatibili uno con l’altro o perché semplicemente indispensabili. Chi ha aderito al programma Mediaworld Club, con alcuni acquisti online ha diritto ai punti di fedeltà. Raggiunta una certa soglia, si riceve uno sconto.
