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Call center, verso lo stop alle chiamate indesiderate sul cellulare

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In arrivo al Consiglio dei Ministri un provvedimento per permettere il blocco delle chiamate indesiderate dei call center sul cellulare.

call center

Non importa l’ora o il giorno: spesso i call center contattano milioni di persone tramite chiamate al cellulare a scopo di telemarketing. In diversi casi le telefonate continuano fino a quando l’utente, esasperato, non risponde. Tutto questo potrebbe però finire entro il 2020.

Durante il Consiglio dei Ministri, infatti, verrà esaminato un provvedimento per ampliare il registro delle opposizioni, finora riservato ai soli telefoni fissi. Interessati 83 milioni di numeri.

Call center, stop chiamate sul cellulare

In ogni caso però, i tempi non saranno brevissimi. Per vedere approvato il registro, l’iter prevede che dopo il Consiglio dei Ministri si svolga una consultazione con gli operatori e le associazioni dei consumatori. Questo significa che la piena operatività potrebbe arrivare per la fine del 2020.

Le aziende che vorranno continuare a praticare il telemarketing, chiamando gli utenti per promuovere un servizio o un prodotto, dovranno prima consultare il registro sul quale sarà indicato chiaramente se l’utente abbia dato o no il suo consenso ad essere contattato. Inoltre, per poter accedere a questo database, è prevista una tariffa annuale al ministero dello Sviluppo o al gestore telefonico.

Gli utenti potranno iscriversi al registro, compilando un modulo online, oppure contattando il numero stesso dal quale non si vogliono più ricevere chiamate indesiderate.

Nell’attesa che il Consiglio dei Ministri approvi questa nuova legge, è comunque possibile bloccare le chiamate indesiderate. Per farlo è necessario cercare il numero sospetto su Internet: se verrà confermata la sua appartenenza ad un call center pubblicitario, sarà sufficiente inserirlo nella lista dei blocchi. In questo modo non si riceveranno più chiamate.

Nato a Magenta (MI), classe 1984, è laureato magistrale in Teoria e Metodi per la Comunicazione presso l'Università Statale di Milano. Prima di collaborare con Notizie.it, ha scritto per ChiliTV, That's All Trends e Ultima Voce.


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Alberto Pastori

Nato a Magenta (MI), classe 1984, è laureato magistrale in Teoria e Metodi per la Comunicazione presso l'Università Statale di Milano. Prima di collaborare con Notizie.it, ha scritto per ChiliTV, That's All Trends e Ultima Voce.

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