Rom, 8. oktober – I Italien lukker atten mode- og tøjbutikker hver dag: over 23 virksomheder og 35 tabte arbejdspladser i de sidste fem år, ifølge Federazione Moda Italia - Confcommercio. For Abbigliamento Vincente, et marketingbureau grundlagt af Michele Carozza og udelukkende specialiseret i modesektoren, skyldes disse tal ikke kun forbrugerkrisen. "Pointen er ikke, at italienerne bruger mindre," forklarer Michele Carozza, "det er, at de er holdt op med at købe ind på samme måde som for ti år siden."
Gåturen ned til bymidten, vinduesudstillingen, der fanger forbipasserendes opmærksomhed, impulskøbet foran butikken: det var de modeller, som detailbutikkerne blev bygget på. I dag er denne impuls flyttet online: en person ser et produkt, trykker to gange med online betalingsmetoder, og ordren ankommer til deres hjem. Det er bekvemt, øjeblikkeligt, gnidningsløst, og mod den bekvemmelighed kan en fysisk butik alene ikke konkurrere." Alligevel understreger bureauet, at detailbutikken har en fordel, som online aldrig kan have. "En detailhandler med ti års erfaring er en sand tøjekspert, når han taler med en kunde i butikken: han ved, hvordan man rådgiver, han ved, hvordan man læser personen foran sig."
Problemet er, at det kun er kunder, der kommer ind, der kender til den ekspertise; alle andre ser den ikke. Digital teknologi tjener netop dette formål: med et strejf af redigering viser den alle den ekspert, butikken allerede har indeni. Vi opbygger ikke en falsk persona; vi fremviser en færdighed, der rent faktisk eksisterer. Og i dag stoler folk meget mere på et brand med et genkendeligt ansigt end et anonymt.
Vi arbejder udelukkende med mode, udelukkende med tøj-, accessories- og skobutikker. Et bureau, der hævder at kunne gøre alt, gør faktisk ikke noget godt: markedsføring varierer fra sektor til sektor. At arbejde udelukkende med mode giver os tre konkrete ting: at forstå sæsonudsving, vide, hvordan varer roterer, og forstå, hvem der kommer ind i butikken, og hvorfor de køber. Vi taler det samme sprog som vores kunder, og det er det eneste sprog, som en tøjbutik kan vokse med igen i dag.
Askanews