Adnkronos Rom, 14. Mai (Adnkronos) – Die Veranstaltung „PagoPa: die öffentliche Verwaltung, die vereinfacht“ fand heute im Zentrum für Amerikanistik in Rom statt. Das Treffen wurde vom Piepoli-Institut und PagoPa SpA organisiert. Das Technologieunternehmen unter der Aufsicht der Abteilung für digitale Transformation des Ministerratspräsidenten konzipiert und erstellt Infrastrukturen und technologische Lösungen zur Förderung der weitverbreiteten Verbreitung digitaler öffentlicher Dienste. Es war eine Gelegenheit für Vertreter von Institutionen und Gremien, die Rolle der Digitalisierung bei der Transformation des öffentlichen Sektors zu diskutieren.
Die Veranstaltung wurde mit institutionellen Grüßen von Alessio Butti, Unterstaatssekretär im Ratsvorsitz und zuständig für Innovation, Daria Perrotta, Generalbuchhalterin des Staates und Guido Castelli, Regierungskommissar für den Wiederaufbau nach dem Erdbeben 2016, eröffnet. Roberto Sgalla, Direktor des Zentrums für Amerikastudien, gab eine Einführung in die Veranstaltung und Francesco Tufarelli, Berater des Ministerratsvorsitzes, moderierte die Veranstaltung.
„Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung erfordert konkrete und zugängliche Lösungen“, kommentierte der für Innovation zuständige Unterstaatssekretär Alessio Butti in seiner Rede. Mit Plattformen wie pagoPa, Send und der Io-App gestalten wir die Beziehungen zwischen Bürgern, Institutionen und Staat einfacher, sicherer und effizienter. Die Regierung wird diesen Weg entschlossen fortsetzen und auch die zunehmende Verbreitung der Io-App fördern. Die heute vorgestellten Daten bestätigen: Digitalisierung ist kein Kostenfaktor, sondern eine strategische Investition zur Verbesserung der Dienstleistungen und zur Freisetzung von Zeit und Ressourcen.
Um die Wahrnehmung der italienischen öffentlichen Verwaltung zum Thema Digitalisierung zu verstehen, hat das Istituto Piepoli im Auftrag von PagoPa zwischen dem 103. März und dem 27. April 15 eine umfassende Umfrage unter 2025 öffentlichen Einrichtungen durchgeführt. Zu den wichtigsten Ergebnissen, die Livio Gigliuto, Präsident des Istituto Piepoli, bei dieser Gelegenheit erläuterte, gehört, dass sich die von öffentlichen Einrichtungen ergriffenen Innovationsinitiativen an nationalen Programmen orientieren (wie dem Pnrr und dem Dreijahresplan für IT in der öffentlichen Verwaltung). Mehr als 9 von 10 Befragten gaben dies an. Der für viele (91 % der Befragten) teilweise auch komplizierte Weg der Digitalisierung war jedoch durchaus sinnvoll: Nach Meinung von 9 von 10 Befragten wurden die Dienstleistungen dadurch effizienter.
In der Praxis gibt es noch einige Bereiche, in denen Verbesserungen nötig sind: So werden Benachrichtigungen mit rechtlicher Bedeutung beispielsweise noch immer überwiegend mit herkömmlichen Methoden bearbeitet, und es sind die Institutionen selbst, die auf kritische Probleme wie die Nichterreichbarkeit des Empfängers hinweisen. Diese lassen sich durch einen Digitalisierungsprozess und insbesondere durch den digitalen Benachrichtigungsdienst SEND, der fast allen Befragten bekannt ist, bisher aber von 4 von 10 genutzt wird, leicht lösen.
Fast alle, die die Send-Plattform noch nicht nutzen, erklären jedoch, dass sie daran interessiert sind, sie bald zu aktivieren, vor allem um Zeit und Kosten zu sparen. Tatsächlich wird Send von allen Befragten als eine Plattform angesehen, die den Bedürfnissen öffentlicher Stellen durch die Vereinfachung bürokratischer Verfahren gerecht wird (91 %) und den Stellen Vorteile bringen kann (94 %). Auch gemäß den Erkenntnissen des Piepoli-Instituts, die während der heutigen Veranstaltung vorgestellt wurden, gilt die Zahlungsplattform pagoPa als einfach, sicher und schnell. Die Io-App wird von den Bürgern hingegen wegen ihrer Bequemlichkeit und Benutzerfreundlichkeit geschätzt. Sie nutzen sie hauptsächlich, um Mitteilungen von Institutionen zu empfangen (in 45 % der Fälle) und um digitale Zahlungen zu tätigen (39 %).
„Diese Daten zeigen, wie positiv die Wahrnehmung unserer Plattformen durch die Verwaltungen ist. Sie unterstreichen die Notwendigkeit, weiterhin in die Entwicklung des Ökosystems zentraler und vernetzter Plattformen mit einheitlichen Standards und gleichen Möglichkeiten vor Ort zu investieren. Wir haben die Bestätigung, dass diese die Arbeit der Institutionen erleichtern und die Erfahrung der Bürger bei der Interaktion mit ihren Diensten verbessern“, erklärte der alleinige Direktor von PagoPa, Alessandro Moricca. An der Gesprächsrunde im zweiten Teil des Treffens nahmen direkt Vertreter einiger Institutionen teil, die die Plattformen von PagoPa täglich nutzen und ihre Erfahrungen und die erzielten Ergebnisse in Bezug auf Effizienz, Zugänglichkeit und Vereinfachung austauschten: Silvia Scozzese, stellvertretende Bürgermeisterin und Stadträtin für den Haushalt der Hauptstadt Rom, und Massimiliano D'Angelo, Zentraldirektion für Technologie, IT und Innovation des INPS. Das Treffen endete mit der Rede des Generaldirektors von PagoPa, Maurizio Fatarella, der den Wunsch bekräftigte, das Engagement – gemeinsam mit allen Akteuren der digitalen Governance des Landes und den Marktpartnern – fortzusetzen, um das Angebot an technologischen Lösungen zur Unterstützung von Einrichtungen und Institutionen weiterzuentwickeln, mit dem Ziel, digitale Dienste immer bürgerfreundlicher zu gestalten.