Lucrezia Ciotti Virgin Active Italien steht im Mittelpunkt eines heiklen Themas: Die Wettbewerbs- und Marktbehörde hat die im Dezember 2024 eingeleitete Untersuchung abgeschlossen und das Unternehmen mit schweren Sanktionen belegt. Die Einzelheiten der Entscheidung derAntitrust-die Gründe für die Sanktion und die Folgen.
Virgin Active: Geschichte und Präsenz in der Region
Virgin Active ist ein internationale Kette von Fitness- und Wellnesscentern, 1997 im Vereinigten Königreich von Richard Branson als Teil der Virgin Group gegründet.
Il erster italienischer Club Es wurde eröffnet in 2004 in Genua, was den Eintritt der Marke in die Markt Italienisch. Virgin Active Italien verfügt heute über 40 Clubs im ganzen Land, mit einer starken Präsenz in Mailand (14 Clubs) und Rom (8 Clubs). Die Städte Turin, Florenz, Neapel, Bologna, Brescia, Catania, Genua, Palermo, Verona, Perugia, Prato, Reggio Emilia und Salerno beherbergen jeweils mindestens einen Club.
Zusätzlich zu seinem Netzwerk an physischen Zentren bietet Virgin Active Italy auch den digitalen Service Virgin Active Revolution an, der Nutzern Zugriff auf über 2.500 Online-Trainingskurse mit wöchentlich neuen Live-Sitzungen ermöglicht. Das Unternehmen beschäftigt rund 3.000 Mitarbeiter, darunter über 1.000 Mitarbeiter, 1.200 Gruppentrainer und 700 Personal Trainer, und betreut mehr als 200.000 aktive Mitglieder.
Schlechte Nachrichten für Virgin Active Italien: die hohe Geldstrafe des Kartellamts
Il Prozess, das im Anschluss an die zahlreichen Verbraucherberichte, die die Behörde erhalten hat, eingeleitet wurde, hat, wie die Behörde selbst in einer Mitteilung mitteilte, das Vorhandensein von falsche Praktiken von Virgin Active Italy. Im Jahr 2024 hat das Unternehmen über 100.000 Abonnements, hätte den Benutzern aber unvollständige und irreführende Informationen bezüglich der Mitgliedschaftsbedingungen, der automatischen Verlängerung, der Kündigungsmethoden und des vorzeitigen Austritts. In diesem Zusammenhang beträgt die verhängte Strafe 3 Millionen Euro.
Die Untersuchungen ergaben insbesondere, dass Virgin Active Italia weder die automatische Verlängerung der Abonnements im Voraus kommunizierte noch die Frist für die formelle Kündigung klar festlegte. Darüber hinaus lieferte sie keine ausreichenden Informationen zu den im Laufe des Jahres vorgenommenen Tariferhöhungen. Schließlich behinderte sie die Ausübung des Kündigungsrechts im Falle einer späteren Unmöglichkeit. Diese eng miteinander verbundenen Verhaltensweisen stellen eine komplexe und einheitliche unlautere Geschäftspraxis dar, die Virgin Active Italia unter Verstoß gegen Artikel 20, 21, 22, 24, 25, 26 Buchstabe f) und 65-bis des Verbraucherschutzgesetzes anwendete.
In der Praxis haben die Nutzer nicht alle notwendigen Informationen erhalten, um ihre Mitgliedschaft in den angebotenen Diensten richtig zu bewerten, und sie konnten auch nicht frei von ihrem Kündigungs- oder Widerrufsrecht Gebrauch machen. Infolgedessen haben viele an unerwünschte Verträge gebunden gefundenund müssen ungerechtfertigte finanzielle Belastungen hinnehmen. Dieser Mangel an Transparenz beeinträchtigt das Recht der Verbraucher auf eine informierte Entscheidung und führt sowohl zu wirtschaftlichen Schäden als auch zu einem Vertrauensverlust in das Unternehmen.