Adnkronos La maîtrise du ton de la voix pour créer de la valeur et bâtir une réputation repose sur le concept de gestion de la perception. Le ton de la voix, en effet, correspond à la manière dont notre public nous perçoit, gère, interprète et exprime les émotions liées à notre communication. Par conséquent, maîtriser le ton de la voix signifie adapter la façon dont une entreprise ou une organisation s'adresse à son public afin que celui-ci la perçoive de la manière la plus positive possible.
« Cela signifie bâtir une réputation et créer de la valeur. » Ce sont les mots de Daniele Chieffi, associé-gérant principal de TF Group The Fool, à l'occasion de la 19e édition du Communication Forum, un événement phare de la communication d'entreprise et institutionnelle en Italie, organisé par Comunicazione Italiana – For Human Relations au siège d'Assolombarda à Milan.
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