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L'Autorité de la concurrence a ouvert une enquête sur plusieurs sociétés du groupe Glovo (Glovoapp23, Foodinho et Glovo Infrastructure Services Italy) et sur Deliveroo Italy Srl pour des pratiques potentiellement illégales dans leurs services de livraison de repas à domicile. Selon l'Autorité, « les sociétés auraient mis l'accent, dans leurs communications aux consommateurs (par exemple, dans leur code de déontologie et sur leur site web, dans la section « À propos »), sur une image de marque fondée sur le respect des normes éthiques et la responsabilité sociale, ce qui est inexact. »
Plus précisément, « cela s’est produit en ce qui concerne les conditions de travail et le respect de la loi dans la gestion des livreurs, y compris le modèle opérationnel et l’algorithme utilisés par les deux sociétés », souligne l’Autorité antitrust, qui, hier, en collaboration avec l’unité spéciale antitrust de la Guardia di Finanza, a mené des inspections dans les bureaux de Foodinho et de Glovo Infrastructure Services Italy, ainsi qu’au siège de Deliveroo Italy Srl.
Concernant les enquêtes ouvertes par l'Autorité de la concurrence, Glovo « coopère pleinement avec les autorités et partagera toutes les informations nécessaires pour appuyer l'enquête. »
« Nos équipes s'efforcent de fournir rapidement toute la documentation requise », indique l'entreprise, ajoutant : « Chez Glovo, nous avons toujours maintenu des normes internes élevées et veillé scrupuleusement au respect de la réglementation. Nous sommes convaincus d'être pleinement conformes à toutes les lois et réglementations en vigueur et restons attachés aux principes les plus rigoureux d'éthique et de professionnalisme. »
L’enquête étant toujours en cours, nous ne communiquerons pas plus de détails pour le moment.
« Nous coopérons pleinement avec l'Autorité italienne de la concurrence. Nous continuerons d'interagir en toute transparence avec toutes les autorités compétentes afin de démontrer que nous opérons de manière responsable et dans le respect de la loi. Nous restons déterminés à soutenir les dizaines de milliers de livreurs, les commerçants locaux et les millions de consommateurs qui utilisent quotidiennement notre plateforme à travers l'Italie. Nous sommes convaincus de l'équité de nos pratiques commerciales », a déclaré Deliveroo dans un communiqué.
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