Potrošnja, Carozza: podaci ne otkrivaju koje Talijane kupuju

Rim, 8. listopada – U Italiji se svaki dan zatvara osamnaest trgovina modom i odjećom: preko 23 000 tvrtki i 35 000 radnih mjesta izgubljeno je u posljednjih pet godina, prema Federazione Moda Italia - Confcommercio. Za Abbigliamento Vincente, marketinšku agenciju koju je osnovao Michele Carozza i specijaliziranu isključivo za modni sektor, ove brojke nisu samo posljedica potrošačke krize. „Poanta nije u tome da Talijani manje troše“, objašnjava Michele Carozza, „već u tome da su prestali kupovati onako kako su to činili prije deset godina.“

Šetnja centrom grada, izlog koji privlači pažnju prolaznika, impulzivna kupnja ispred trgovine: to su bili modeli na kojima su izgrađene maloprodajne trgovine. Danas se taj impuls preselio na internet: osoba vidi proizvod, dvaput dodirne putem online načina plaćanja i narudžba stiže na kućnu adresu. To je praktično, trenutno, besprijekorno, i protiv te praktičnosti, fizička trgovina sama po sebi ne može konkurirati." Ipak, agencija naglašava, maloprodajna trgovina ima prednost koju online trgovina nikada ne može imati. "Trgovac s deset godina iskustva, kada razgovara s kupcem u trgovini, pravi je stručnjak za odjeću: zna savjetovati, zna pročitati osobu ispred sebe.

Problem je u tome što samo kupci koji uđu znaju za tu stručnost; svi ostali je ne vide. Digitalna tehnologija služi upravo toj svrsi: uz malo uređivanja, svima pokazuje stručnjaka kojeg ta trgovina već ima u sebi. Ne gradimo lažnu personu; pokazujemo vještinu koja stvarno postoji. A danas ljudi puno više vjeruju brendu s prepoznatljivim licem nego anonimnom.

Radimo isključivo u modi, isključivo s trgovinama odjeće, modnih dodataka i obuće. Agencija koja tvrdi da radi sve zapravo ne radi ništa dobro: marketing se razlikuje od sektora do sektora. Rad isključivo u modi omogućuje nam tri konkretne stvari: razumijevanje sezonalnosti, poznavanje rotacije robe i razumijevanje tko dolazi u trgovinu i zašto kupuje. Govorimo istim jezikom kao i naši kupci, i to je jedini jezik kojim trgovina odjećom danas može ponovno rasti.