Truflanir í Intesa Sanpaolo: Draugaaðgerðir og sparnaður í hættu, mikil viðvörun

Tímabundin truflun á bankaþjónustu hefur skaðað hugarró margra viðskiptavina Intesa Sanpaolo. Á venjulegum morgni ollu lokaðar úttektir, ómögulegar POS-greiðslur og skelfileg skilaboð í heimabanka skelfingu meðal notenda. Truflanir stafrænar sem í nokkra klukkutíma gerðu aðgerðir sem í raun og veru aldrei hafa átt sér stað virkar raunverulegar.

En hvað gerðist nákvæmlega og hver eru afleiðingarnar fyrir þá viðskiptavini sem í hlut eiga?

Intesa Sanpaolo truflanir: Phantom úttektir og reikningar í óreiðu

Morgun sem byrjaði með nokkrum skjálftum hjá nokkrum viðskiptavinir eftir Intesa Sanpaolo: í um það bil tvær klukkustundir voru bilanir í úttektum á reiðufé og greiðslum í gegnum POS, sem vakti ótta um það versta. Sumir notendur hafa í raun lent í því að standa frammi fyrir ógnvekjandi skilaboðum á áskildu svæði heimabanka, svo sem tilkynningu um dularfulla afturköllun upp á þúsund evrur aldrei beðið um eða gert grein fyrir. Skelfingin, skiljanlega, hefur aukist.

Vandamálið kom upp á milli 8:55 og 10:45 á morgnana. Á þeim tíma áttu sumir viðskiptavinir í erfiðleikum með að gera viðskipti: sumir leystu vandamálið í fyrstu tilraun, sumir í annarri og sumir gátu alls ekki klárað úttektir eða greiðslur.

Það sem var þó mest truflandi fyrir marga voru sjálfvirk skilaboð þar sem tilkynnt var um „óreikninga“ afturköllun á 1.000 evru, skapar aukningu í skýrslum á kerfum eins og Downdetector og kveikti kvíða á samfélagsmiðlum.

„Ef þú tekur út reiðufé úr hraðbanka tæma þeir reikninginn þinn allt að 1000 evrur“, skrifaði einn notandi.

Hins vegar skýrði bankinn að þetta væri a kerfisvilla: skilaboðin samsvaruðu ekki raunverulegum aðgerðum, heldur sjálfvirku kerfi sem var virkjað eftir misheppnaðar tilraunir til afturköllunar.

Truflanir í Intesa Sanpaolo, draugaúttektir og reikningar í óreiðu: vandamál leyst?

Þetta var tímabundinn tæknigalli, eins konar „stafræn blekking“ af völdum tölvufráviks. engin svik, engin tölvuþrjótaárás, og umfram allt ekkert raunverulegt útstreymi peninga af þeim viðskiptareikningum sem um ræðir.

Fljótt var leyst úr fölsku viðvöruninni og smám saman voru skilaboðin fjarlægð úr heimabanka. Eftir nokkrar klukkustundir af óþægindum og áhyggjur, viðskiptavinir önduðu léttar. Á endanum varð ekkert tjón á sparnaðinum, sem hélst ósnortið.