Adnkronos (Adnkronos) – Retten til reparasjon markerer en ny fase for det italienske markedet. Med ikrafttredelsen i dag, 22. oktober, av lovdekret nr. 176/2026, vil ettersalgsservice ikke lenger bare være en tilleggstjeneste: den vil bli et stadig mer sentralt element i forholdet mellom produsenter, importører, distributører, forhandlere og forbrukere.
Kravet gjelder 11 produktkategorier som er regulert av EU for reparerbarhetskrav: smarttelefoner, nettbrett og trådløse telefoner; vaskemaskiner, vaskemaskiner/tørketromler og oppvaskmaskiner; kjøleapparater og tørketromler; elektroniske skjermer og støvsugere; servere og datalagringssystemer; og transportmidler som inneholder spesifikke batterier.
Forskriften, som har tilbakevirkende kraft for varer solgt etter 31. juli, innfører blant annet en engangsforlengelse av selgerens ansvar på tolv måneder når forbrukeren velger å få den reparerte varen reparert i løpet av den lovbestemte garantiperioden.
For produktkategorier som dekkes av europeiske reparerbarhetsspesifikasjoner, etableres det også en forpliktelse til å reparere produkter utover selgerens ansvarsperiode, med mindre det er teknisk umulig, gratis eller til en rimelig pris og innen rimelig tidsramme. Denne endringen fremhever selskapenes evne til å organisere tekniske nettverk, reservedeler, logistikk, informasjon og kundestøtte.
«Retten til reparasjon understreker det markedet allerede demonstrerer: ettersalgsservice er ikke en kostnad som må håndteres, men en strategisk mekanisme. Utfordringen for produsenter og forhandlere vil være å omdanne regulatoriske krav til enkle, sporbare og pålitelige prosesser. De som lykkes vil kunne redusere driftsproblemer, styrke kundenes tillit og bygge et varig konkurransefortrinn», sier ekspert Fabio Fasolino, administrerende direktør i Business Company, et selskap med over 26 års erfaring innen ettersalgsservice på det europeiske markedet.
Selskapet støtter produsenter, importører, storskala distribusjon, spesialiserte forhandlere og e-handelsoperatører gjennom alle stadier av et produkts livssyklus: installasjon, diagnostikk, garanti- og vedlikehold utenfor garanti, rekonditionering, avhending og håndtering av EE-avfall og batterier.
Lovgivningen tar også sikte på å gjøre informasjon om assistansetjenester og reservedeler mer tilgjengelig til rimelige priser. En europeisk plattform for å legge til rette for matching mellom forbrukere og reparatører forventes å bli operativ i 2027. Kommisjonen anslår at de nye reglene kan generere 4,8 milliarder euro i vekst og investeringer i EU.
-
økonomi
webinfo@adnkronos.com (nettinformasjon)