Elena Marchetti Argomenti trattati
Ricevere una bolletta con un maxi addebito può generare preoccupazione e confusione. In particolare, quando si nota la dicitura ‘ricostruzione consumi’, è fondamentale comprendere le implicazioni di questa voce e come procedere. Questo addebito può verificarsi in diverse circostanze, come dopo la sostituzione di un contatore di energia elettrica, gas o acqua, o in seguito a un controllo tecnico.
La ricostruzione dei consumi
La ricostruzione dei consumi rappresenta un conguaglio effettuato dal fornitore di energia, calcolato su valori stimati basati sulle abitudini di consumo del cliente. Questo processo si attua nel caso in cui il contatore non funzioni correttamente, non registrando le letture o presentando dati incoerenti. Inoltre, può verificarsi anche quando si è effettuata una sostituzione del contatore e si riscontrano differenze tra le letture precedenti e quelle attuali.
Quando si verifica la ricostruzione?
La ricostruzione dei consumi può avvenire in diverse circostanze. Ad esempio, nel caso in cui il contatore risulti guasto o non funzionante, il fornitore è tenuto a stimare i consumi passati basandosi sui dati storici dell’utente. È fondamentale che il fornitore indichi in modo chiaro sulla bolletta il periodo di riferimento e i consumi ricostruiti, al fine di garantire la necessaria trasparenza.
Come verificare la correttezza dell’addebito
Accertare la correttezza dei valori riportati in bolletta può risultare complesso. Pertanto, è consigliabile verificare se i consumi indicati siano stati realmente registrati o se si tratti di stime, confrontandoli regolarmente con le letture del contatore. Attualmente, la maggior parte dei contatori è di tipo elettronico, tuttavia non sempre questi registrano i dati in tempo reale senza l’attivazione della telelettura, un sistema che facilita la trasmissione automatica delle informazioni al fornitore.
Diritti del consumatore
Secondo la normativa vigente, ogni utente ha il diritto di chiedere chiarimenti e verificare la correttezza della ricostruzione dei consumi. È fondamentale sapere che il fornitore è tenuto a spiegare su quali basi sono stati calcolati i consumi e a fornire la documentazione necessaria. Inoltre, esiste un limite di prescrizione: non possono essere richiesti pagamenti per consumi risalenti a più di due anni, salvo in caso di responsabilità del consumatore.
Cosa fare in caso di maxi addebito
In presenza di un addebito anomalo, è possibile seguire alcuni passaggi per contestarlo. Si consiglia di richiedere chiarimenti scritti all’azienda fornitrice utilizzando i contatti indicati nella bolletta, come email, PEC o raccomandata. Inoltre, è opportuno richiedere una copia della documentazione relativa ai calcoli effettuati per la ricostruzione dei consumi.
È essenziale garantire che non vengano addebitati periodi già prescritti e che le modalità di ricostruzione siano gestite in modo appropriato. La questione della ricostruzione dei consumi presenta una certa complessità, pertanto è consigliabile consultare esperti o sportelli di assistenza per ricevere supporto adeguato.