Andrea Innocenti La nuova edizione della ISO 9001 prevista per ottobre 2026, rappresenta un punto di svolta significativo per i sistemi di gestione per la qualità. Questa norma internazionale, già ampiamente adottata con oltre un milione e mezzo di certificati in tutto il mondo, introduce una serie di innovazioni che vanno oltre la semplice conformità tecnica.
L’Italia si conferma al secondo posto a livello mondiale per il numero di organizzazioni che hanno adottato la versione attuale della norma, con oltre 100.000 certificazioni. La nuova edizione, però, non si limiterà a migliorare l’efficienza dei processi, ma introdurrà anche aspetti legati alla trasparenza alla responsabilità sociale e alla sostenibilità.
L’integrazione dell’etica nei sistemi di qualità
Uno degli aspetti più rilevanti della nuova ISO 9001:2026 è l’attenzione alla dimensione etica. Secondo Roberto Bolla, rappresentante ENI nei gruppi di lavoro della Commissione Tecnica ‘Gestione per la qualità e metodi statistici’, la qualità non riguarderà più solo la conformità tecnica ed efficienza, ma anche aspetti quali trasparenzaresponsabilità socialeinclusione e sostenibilità.
Questa evoluzione riflette il legame crescente tra etica, governance ESG (Environmental, Social, and Governance), reputazione aziendale e competitività nel mercato contemporaneo. Le organizzazioni che adotteranno la nuova norma dovranno dimostrare non solo di rispettare gli standard tecnici, ma anche di operare in modo etico e sostenibile.
L’importanza della formazione interna
L’adozione della nuova ISO 9001:2026 richiede un impegno significativo in termini di formazione interna. Le aziende che investono nella formazione dei propri dipendenti, in particolare nella figura degli Auditor interni possono ottenere numerosi vantaggi. Tra questi, una maggiore autonomia nella gestione dei piani di miglioramento e una riduzione dei costi legati a non conformità o infortuni.
Un esempio significativo è quello di AC Servizi srl, che ha ottenuto la qualifica 17024 per formare Auditor interni e Lead Auditor. L’integrazione dei sistemi di gestione ha permesso a questa azienda di ridurre del 20% il tempo dedicato alle verifiche interne, liberando risorse per l’innovazione di prodotto.
I vantaggi di un approccio integrato
Le imprese che hanno adottato sistemi integrati QAS (Quality, Environment, Safety) registrano numerosi vantaggi tangibili. Tra questi, una riduzione media del 12% dei costi di non qualità, una diminuzione degli infortuni lievi del 18% e un accesso facilitato a mercati esteri che richiedono prove documentate di responsabilità ambientale.
L’integrazione dei sistemi di gestione permette di condividere procedure, indicatori comuni e audit unici, rendendo il processo più efficiente e meno oneroso. Questo approccio non solo migliora la qualità dei prodotti e dei servizi, ma contribuisce anche a creare un ambiente di lavoro più sicuro e sostenibile.
La sfida del mantenimento
Uno dei principali ostacoli per le aziende è il mantenimento della certificazione. La validità di un certificato ISO dipende da sorveglianze periodiche che, se negative, possono portare alla sospensione e alla perdita dell’immagine conquistata con fatica. Per questo, è fondamentale investire nella formazione continua e nel rafforzamento delle competenze interne.
Le aziende che destinano almeno l’1% del fatturato alla crescita delle competenze vedono numerosi benefici, tra cui una maggiore autonomia nella gestione dei piani di miglioramento e una riduzione delle penali contrattuali per ritardi o non conformità. Inoltre, la formazione continua permette di integrare rapidamente nuove norme e di affrontare le sfide del mercato con maggiore agilità.
Le organizzazioni che sapranno cogliere questa opportunità potranno migliorare la propria competitività, rafforzare la propria reputazione e contribuire a un futuro più sostenibile.