[horofb sign=”cancer” text=”Uno scatto di rabbia improvvisa danneggerà la tua reputazione professionale. Se sei di fronte a un cliente ostile o un opprimente superiore, fare respiri profondi. Mantenere una espressione impassibile e non parlare fino a quando hai avuto qualche momento di pensare. Soprattutto, non essere sulla difensiva. Basta spiegare la propria posizione e non a scusarsiTu il buon senso che è sempre l’arma migliore.”]