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L’arrivo in Italia della nuova offerta dell’azienda di telecomunicazione francese Iliad ha allarmato le grandi aziende radicate sul suolo italiano. Vodafone e Tim sono dovute correre ai ripari per non perdere i propri clienti, con offerte altrettanto competitive. Per competere con Iliad la Vodafone ha ideato un nuovo operatore virtuale: Ho. Mobile, anche detto ho.. Proprio come l’azienda francese, Ho.Mobile propone, al momento, una sola offerta: minuti e SMS illimitati e 30 giga a velocità 4G al mese a soli 6.99 euro. Per attivare quest’offerta però i tempi stringono: scade il 31 luglio 2018.
Ho. Mobile: dettagli, vantaggi, attivazione
L’offerta di Vodafone con Ho. Mobile è sicuramente molto allettante: il prezzo dei 30 giga in 4g, minuti e SMS illimitati è di un euro superiore all’offerta di Iliad, ma con un vantaggio: la copertura di rete che Vodafone può garantire, di gran lunga superiore a quella dell’azienda francese. I 6,99 euro mensili comprendono anche una serie di servizi inclusi: SMS ho. chiamato, navigazione hotspot, trasferimento di chiamata, 42121 per credito residuo, avviso di chiamata, il blocco (rimuovibile) per servizi a pagamento come oroscopi, e suonerie e per numeri a pagamento come 199, 144, 166 e 899 e l’app per la gestione della propria tariffa. Inoltre i clienti Ho. Mobile possono usare la propria tariffa in tutta l’Unione Europea, con l’unico lmite della navigazione internet a 2 giga.
L’unico costo extra previsto è quello di attivazione: 16, 99 euro. Il prezzo comprende il costo della sim Ho. Mobile (9,99 euro) e la prima ricarica (7 euro). Una caratteristica non indifferente dell’offerta ho. è che “un mese è un mese”. Questo significa che l’offerta viene rinnovata lo stesso giorno ogni mese.
L’operatore virtuale di vodafone inolte, mette a disposizione dei propri clienti un call center di assistenza, una comunità di supporto chiamata ho.fficina e, come è già stato detto, un applicazione utile a gestir la tariffa, scaricabile dall’App Store per i sistemi operativi iOS e da Google Play per Android.
Come passare a Ho. Mobile
Sono diverse le modalità con cui è possibile passare a Ho. Mobile, cambiando numero o mantenendo quello prima legato a un altro operatore. Per acquistare una scheda SIM Ho. Mobile bisogna prima di tutto collegarsi al sito ufficiale dell’offerta al www.ho-mobile.it. Le modalità di acquisto sono 3: la prima è online con consegna della SIM a casa e riconoscimento dell’identità tramite videochiamata; la seconda è sempre online con consegna della SIM presso l’edicola autorizzata più vicina, portando con sé al momento del ritiro il codice della pratica, il costo dell’attivazione e un documento di identità (attenzione: solo l’intestatario della SIM può effettuare quest’operazione); la terza e ultima possibilità è quella di effettuare tutte le pratiche presso un punto vendita Ho. Mobile autorizzato.
Seguendo le dettagliate istruzioni presenti sul sito ufficiale sarà possibile avere la propria SIM Ho. Mobile, per attivarla sarà sufficiente usare l’app dal proprio telefono. La pagina di supporto di Ho. Mobile inoltre, al https://supporto.ho-mobile.it, fornisce tutte le risposte necessarie a chi avesse ancora dubbi sulla nuova offerta.
Passare a ho. mantenendo il vecchio numero
Per passare a Ho. Mobile con la portabilità del vecchio numero, è preferibile recarsi presso il punto vendita autorizzato più vicino. Le operazioni online infatti non possono coprire le operazioni tecniche necessarie a mantenere il numero di telefono cambiando operatore e piano tariffario. Per agevolare queste operazioni Vodafone garantisce la presenza di punti vendita su tutto il suolo italiano. Il passaggio del numero impiega, solitamente, due giorni lavorativi per concludersi.
Se però si è già in possesso di una SIM ho. anche tramite applicazione è possibile effettuare in autonomia i passaggi per la portabilità del vecchio numero di telefono. Per effettuare quest’operazione si deve:
- Accedere al menu principale dell’app ho.
- Cliccare sul numero ho. in alto a destra
- Cliccare su Porto il mio numero
- Inserire il vecchio numero da portare in ho., il vecchio operatore, il contratto stipulato col vecchio gestore (di tipo ricaricabile o in abbonamento), e il numero seriale della SIM (riportato direttamente sulla SIM)
- Accettare le condizioni di passaggio del numero
- Inserire il codice di conclusione della richiesta che si riceverà via SMS
È possibile, inoltre, trasferire il proprio credito residuo dalla SIM del vecchio operatore sulla nuova SIM in modo del tutto gratuito. Per effettuare tale operazione è necessario fare richiesta di restituzione del credito residuo, richiesta che porterà alla disattivazione della vecchia scheda SIM. Ho. Mobile si impegna a restituire l’importo dovuto al proprio cliente entro e non oltre 60 giorni lavorativi.
Edicole e punti vendita autorizzati
Sempre sul sito ufficiale dell’offerta, è possibile rintracciare i punti vendita più vicini. Vodafone ha infatti attivato punti vendita Ho. Mobile in tutt’Italia: dalla sezione “Punti Vendita” è infatti possibile avere una panoramica su tutte i rivenditori e le edicole autorizzate che, in totale, sono circa temila. Per scoprire quali sono i punti vendita più vicini è sufficiente inserire il proprio CAP o la propria città di residenza e il server li localizzerà in automatico.
Si possono trovare punti vendita ed edicole in tutte le grandi città italiane ma non solo: anche nelle città di provincia. A Milano, Roma, Firenze, Genova, Bologna, Siena, Torino, Trento, Venezia, Napoli, Bari, Lecce, Catanzaro, Catania, Cagliari e in tutte le altre grandi città sia le edicole autorizzate sia i punti vendita sono numerosi, ben distribuiti sul suolo cittadino in modo da essere comodamente raggiungibili da qualsiasi punto della città.
Critiche, recensioni e apprezzamenti
In termini di velocità di rete e di assistenza Ho. Mobile ha decisamente conquistato i propri clienti. Le prime difficoltà sono arrivate a causa delle richieste di consegna della SIM presso domicilio: sembra che solo ai primi 500 clienti sia stata garantita, per gli altri non è stato possibile usufruire di questa possibilità.
