Sara Guglielmetti Un caso che riporta l’attenzione sulle recensioni online e sulla tutela di ristoranti e aziende. La trattoria Ponte Peron di Asolo (Treviso) ha ricevuto una raffica di recensioni negative su Tripadvisor, recensioni che possono rovinare la reputazione del locale e diminuire quindi la clientela. I titolari si sono rivolti ai Carabinieri, in quanto la vicenda è poco chiara.
I dettagli.
Trattoria Ponte Peron, raffica di recensioni negative su Tripadvisor
Come si legge su Il Gazzettino, la trattoria Ponte Peron di Asolo, in provincia di Treviso, ha ricevuto una sfilza di recensioni negative su Tripadvisor. Il motivo però è poco chiaro, in quanto le recensioni sono comparse dopo un presunto biglietto da 100 euro per un concerto non rimborsato.
Il tutto ha inizio sabato 18 luglio, quando un uomo e una donna telefonano alla trattoria chiedendo la restituzione di 100 euro per un biglietto che, secondo loro, sarebbe stato acquistato da un collaboratore del locale e mai consegnato. I titolari, Francesco e Alberto, hanno però negato qualsiasi coinvolgimento e invitato i due a rivolgersi alle forze dell’ordine, come da loro stessi minacciato.
“Dopo quindici minuti di telefonate insistenti in cui chiedevano insistentemente questi fantomatici 100 euro, hanno chiuso dicendo che ce l’avrebbero fatta pagare.” Il giorno seguente ecco le quattro recensioni negative su Tripadvisor. Una è stata rimossa su segnalazione della trattoria, le altre invece sono rimaste poiché ritenute conformi agli standard della piattaforma. I titolari: “Il nostro collaboratore ci ha ribadito di non avere nulla a che fare con la vendita di quel biglietto.” Come scrive il Gazzettino, il collaboratore potrebbe essere stato vittima di un furto di identità o che il tutto si riconducibile a una truffa.
Recensioni negative su Tripadvisor: il caso della trattoria Ponte Peron
Un caso quello della trattoria Ponte Peron di Asolo che fa riflettere sulla veridicità delle recensioni online. Come sottolinea Francesco, uno dei titolari: “Non posso lasciare al cliente il compito di capire se una recensione sia truffaldina, fatta per ripicca oppure corrisponda realmente all’esperienza vissuta. Molti scorrono velocemente le recensioni e si fermano alle più recenti. Su queste piattaforme il coltello dalla parte del manico ce l’hanno gli utenti. Noi possiamo segnalare i contenuti, ma spesso non vengono rimossi.”