Tutte le informazioni e i contatti per chiamare il servizio assistenza Fastweb
Numero verde Fastweb assistenza
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Numero verde Fastweb assistenza

numero assistenza fastweb

Avete bisogno del servizio assistenza Fastweb o di informazioni prima di abbonarvi? Ecco una guida su come districarsi tra pagine web e numeri verdi.

Abbiamo fatto un giro sul sito di Fastweb perché avevamo bisogno di assistenza.
Abbiamo potuto constatare che è molto chiaro, e l’accesso alle varie sezioni è decisamente intuitivo. Eppure, in certi casi, ci assale sensazione di disorientamento. Spesso succede subito dopo aver firmato il contratto con un qualsiasi fornitore di servizi. Sorgono domande che non avevamo messo in conto. Ma la confortevole sensazione di essere accompagnati per mano, che abbiamo sperimentato fino al momento della sottoscrizione, avvenuta seguendo passaggi così ovvi, di punto in bianco decade.
È sicuramente frutto di una reazione inconscia, dettata dalla scelta appena conclusa. Eppure pensateci, capita spesso.
Ecco allora una rapida e semplice guida alla risoluzione dei problemati che potreste incontrare dopo aver scelto di abbonarvi a Fastweb, o ai dubbi a cui volete dare risposta prima di farlo.

Servizio assistenza Fastweb: contatti telefonici

Numero assistenza per clienti

Per tutti coloro che sono già in possesso di una linea ADSL Fastweb, e vogliono parlare con un operatore è a disposizione un numero verde : 192 193.
Il numero è gratuito se si chiama da rete fissa o Fastweb, mentre è a pagamento da altri operatori.
Una voce registrata vi chiederà di scegliere l’area tematica in cui rientra la domanda che volete sottoporre all’operatore.

Nella fattispecie, dovrete indicare se avete: necessità di consulenza per problemi tecnici; bisogno di informazioni sul conto telefonico e piano tariffario; domande relative a trasferimento di una linea, in caso di trasloco; esigenza di modificare dati di accesso e metodi di pagamento; richieste specifiche sul servizio mobile.
Per problemi di natura tecnica il servizio assistenza è operativo tutti i giorni, 24 ore su 24. Per domande da porre all’area amministrativa è possibile chiamare, invece, tra le 9:00 e le 21:00.

Numero assistenza per chi non è cliente

Poniamo invece il caso in cui stiate ancora valutando quale fornitore scegliere, tra quelli che offrono una linea ADSL. State soppesando pro e contro e avete bisogno di informazioni sui servizi offerti da Fastweb. In questo caso, il numero che dovrete comporre sarà il 146.
Gli operatori vi risponderanno dal lunedì alla domenica dalle 9:00 alle 22:00

Numero assistenza per clienti disattivati

Nel caso in cui eravate clienti Fastweb ma avete chiuso il contratto e disattivato il vostro account, Fastweb ha un numero dedicato a voi: 02-45400126.
L’operatore risponderà alle vostre esigenze dalle 9:00 alle 18:00, e saprà darvi informazioni utili a risolvere gli eventuali problemi che potreste riscontrare con il cambio di linea.

Se invece avrete bisogno di informazioni sulla restituzione degli apparati, alla pagina My fast page del sito Fastweb, troverete tutte le informazioni necessarie.

Numero assistenza per clienti che chiamano dall’estero

Fastweb risponde anche a clienti residenti all’estero. Il numero da comporre, in questo caso, è: (+39) 3730004193
Chiamando da rete mobile Fastweb è gratuito. Risponderanno alle vostre domande dal lunedì alla domenica dalle 8:00 alle 24:00

Servizio assistenza su web e social network

Un’altro comodo sistema per mettersi in contatto col servizio assistenza Fastweb è tramite la pagina web . I clienti possono accedere entrando con il proprio account. Navigando nella sezione My page potrete trovare la sezione di cui avete bisogno e, come abbiamo detto all’inizio, è semplice orientarsi nei vari menù. Il sito, allo stesso modo del numero verde, è utile per risolvere problemi di natura tecnica e amministrativa, e dare risposte ai vostri dubbi.
Inoltre, se non doveste trovare le risposte che cercate, potrete selezionare la funzione assistenza dalla pagina del vostro account, e un operatore vi chiamerà nelle successive 48 ore.
Se vi muovete in maniera più pratica sui social network, Fastweb saprà darvi risposte anche inviando un messaggio privato al profilo Twitter e Facebook dell’operatore.

Basterà spiegare, nel messaggio, il motivo per cui avete bisogno di assistenza.
Inoltre l’app Myfastweb vi permetterà di accedere alle informazioni di cui avete bisogno anche su smartphone e tablet.

Come richiedere disdetta a Fastweb

Sottoscrivere il contratto è stato facile, e anche avere risposte ai quesiti che vi sono sorti nel corso del vostra esperienza con la linea ADSL Fastweb.
Ma se volessimo recedere?
Sembra quasi che la tecnologia cessi di essere al nostro servizio, e si ritorna al caro vecchio, (ma sempre affidabile) cartaceo.
Se non sono ancora passati 14 giorni dalla sottoscrizione la procedura potrà essere svolta chiamando il numero verde clienti: 192 193.
Oppure scaricando la richiesta dal sito, ed inviarla tramite PEC, fax o posta raccomandata.
Se invece il termine è già trascorso sarà necessario stampare il modulo di richiesta, compilarlo in tutti i campi ed inviarlo con posta raccomandata con ricevuta di ritorno a questo indirizzo: Fastweb SpA, Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI).

Dimenticatevi del sito, dei molteplici numeri verdi (suddivisi per ogni categoria di cliente), i social network e le app.

La disdetta prevede dei costi, e potrà considerarsi effettiva solo dopo che abbiate riconsegnato tutti i dispositivi.

3 Commenti su Numero verde Fastweb assistenza

  1. Ho la connessione crollata lo spiego al call e loro gentili mi dicono che risolveranno….per parlare con il call 42 minuti.
    Il problema lo avete anche voi

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