Tutte le informazioni e i contatti per chiamare il servizio assistenza Fastweb
Numero verde Fastweb assistenza
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Numero verde Fastweb assistenza

assistenza fastweb
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Avete bisogno del servizio assistenza Fastweb o di informazioni prima di abbonarvi? Ecco una guida su come districarsi tra pagine web e numeri verdi.

Fastweb è una rete di telecomunicazioni famosa in tutta Italia.È inoltre uno dei principali operatori per Internet, ADSL a banda larga, Fibra ottica ad alta velocità e linea fissa.

I loro servizi abbonamenti si rivolgono a privati, imprese e liberi professionisti con molte proposte come Internet senza telefono o con opzione voce.

L’assistenza clienti Fastweb è disponibile in molti modi. Ecco i numeri utili e i diversi modi per contattare l’azienda.

Come contattare l’assistenza Fastweb

Ecco i metodi più diffusi per mettersi in contatto con l’azienda di telecomunicazioni.

  • Numero verde assistenza clienti Fastweb. Se siete clienti Fastweb e volete assistenza o più informazioni sul vostro abbonamento l’azienda mette a disposizione un numero verde: 192193. Il servizio è disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 ed gratuito da rete fissa e mobile Fastweb, a pagamento se si utilizzano altre reti mobili. La tariffazione in questo caso è quella prevista dalla compagnia.

Esiste poi un servizio per l’assistenza di tipo amministrativo attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 21.

Sarete poi messi in contatto con un operatore.

Per ricevere assistenza dall’Estero potete chiamare il numero 3730004193 attivo dal lunedì alla domenica dalle ore 08:00 alle 24:00.

Il numero verde Fastweb per le piccole imprese è 192.194, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 19:00, per le medie imprese è l’800.199.988.

  • Area clienti Fastweb e app MyFASTPage

I clienti possono accedere alla My Fast Page con username e password date dall’operatore, collegarsi al forum Fastweb e ricevere assistenza tecnica, commerciale e amministrativa. Potete anche segnalare eventuali guasti e problemi.

Nell’area privata My fast page si trovano anche video Tutorial guide d installazione ed è possibile anche fare reclami andando nella sezione “Come possiamo aiutarti?” bSi possono inoltre consultare le sezioni Faq e Assistenza presenti sul sito, oppure scaricare My fastweb app per chattare con gli operatori.

  • Tramite social-network Gli operatori Fastweb si possono contattare anche da Facebook e Twitter. Su Twitter il profilo è @Fastwebhelp e il servizio è attivo dalle 09:00 alle 21:00. Su Facebook la pagina ufficiale Fastweb mette a disposizione il Social Care attivo dalle 9:00 alle 21:00 dal lunedì alla domenica (festivi esclusi).
  • Tramite posta elettronica

Potete mettervi in contatto con Fastweb attraverso la posta elettronica nel caso in cui dobbiate inviare documenti utili per le pratiche amministrative, dal cambio di intestatario alla disdetta dei contratti Internet.

Solitamente le pratiche come invio di documenti però vengono gestite dall’area privata Fastweb clienti MyFastPage. Solo la richiesta di chiusura del contratto fa eccezione perché può essere inviata da MyFastPage o attraverso gli indirizzi PEC fastwebspa@legalmail.it e fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it.

  • Tramite fax

Devi inviare copie di documenti per attivare la linea? Vuoi sporgere reclamo per un disservizio? Fastweb possiede anche un numero di fax a cui inoltrare documenti e comunicazioni. L’indirizzo per inviare una raccomandata è Fastweb Servizio Clienti, C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI). Il numero di fax è 02 45454811.

Salva diversa indicazione, potranno essere effettuate anche attraverso MyFASTPage, area “Assistenza”, o tramite fax al numero 02.45.40.11.077.

Altri modi per contattare Fastweb

Se non sei ancora abbonato a Fastweb e vuoi ottenere più informazioni sui servizi puoi consultare le offerte sul sito online oppure chiamando il numero 146. Il numero è gratuito da tutti i numeri di rete fissa e attivo da lunedì a domenica, h 9-22.

Il Servizio Commerciale è attivo da lunedì a domenica dalle 09:00 alle 22:00 e la chiamata è gratuita da tutti i telefoni di rete fissa.
Se siete dei clienti disattivati e volete contattare l’azienda potete usare il Servizio Goodbye Fastweb al numero 0245400126 (a pagamento), attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:0 alle 18:00.

© Riproduzione riservata

3 Commenti su Numero verde Fastweb assistenza

  1. Ho la connessione crollata lo spiego al call e loro gentili mi dicono che risolveranno….per parlare con il call 42 minuti.
    Il problema lo avete anche voi

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