Lucrezia Ciotti Con l’arrivo delle alte temperature estive, la crescente richiesta di energia elettrica dovuta all’uso massiccio di condizionatori e sistemi di raffreddamento mette sotto pressione la rete nazionale, aumentando il rischio di blackout e interruzioni prolungate. In questi casi, la normativa prevede forme di rimborso per gli utenti coinvolti, stabilite dall’ARERA, che scattano al superamento di specifici tempi di disservizio e vengono accreditate direttamente in bolletta.
Blackout per il caldo e rimborso in bolletta fino a 300 euro: i requisiti e come richiederlo
Durante le ondate di caldo, quando climatizzatori e sistemi di raffrescamento lavorano al massimo, la rete elettrica può andare in sovraccarico e si verificano interruzioni di corrente anche prolungate. In queste situazioni entra in gioco il meccanismo di tutela previsto dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), inserito nel TIQE (Testo Integrato della Qualità dei servizi Elettrici).
Si tratta di un indennizzo automatico che scatta quando il gestore non rispetta i tempi massimi di ripristino della fornitura: non serve alcuna richiesta da parte dell’utente, perché è il sistema stesso a riconoscere il disservizio e ad accreditare la somma in bolletta.
Secondo le regole vigenti, il diritto al rimborso si attiva solo oltre determinate soglie di durata dell’interruzione.
Per le utenze domestiche, in base ad alcune casistiche, si parte da circa 34,50 euro, con un incremento di 17,25 euro ogni quattro ore aggiuntive senza elettricità, fino a un massimo complessivo di circa 240 ore di blackout. In altre impostazioni regolatorie si fa riferimento a soglie leggermente diverse: 30 euro iniziali, più 15 euro ogni 4 ore successive, con un tetto massimo di 300 euro. In ogni caso, il principio resta lo stesso: il ristoro cresce con la durata del disservizio ma entro limiti definiti. L’accredito compare direttamente in fattura, di norma entro 60 giorni dall’evento, anche se i tempi possono estendersi fino a 180 giorni nei casi in cui il blackout coinvolga moltissime utenze o milioni di utenti.
Quando il blackout dà diritto al rimborso: soglie, esclusioni e tutele per utenti e imprese
Non tutte le interruzioni danno diritto al compenso: il rimborso scatta solo se il blackout supera soglie minime di continuità. In molti casi si considerano 8 ore consecutive nei Comuni con più di 5.000 abitanti e 12 ore nei centri più piccoli. Le brevi interruzioni ripetute non vengono conteggiate come evento valido. Inoltre, l’indennizzo non è riconosciuto a chi non è in regola con i pagamenti oppure quando il guasto dipende da responsabilità dirette dell’utente. Se invece il disservizio è causato da eventi eccezionali, come condizioni meteorologiche estreme o incidenti imprevedibili, il ristoro resta garantito ma viene coperto da un fondo mutualistico dedicato.
Il sistema prevede ulteriori tutele anche per le attività economiche. Per le utenze non domestiche fino a 100 kW l’indennizzo può partire da circa 150 euro, con aumenti di 75 euro ogni quattro ore e un tetto che può arrivare a 1.000 euro; oltre questa soglia si passa a calcoli legati alla potenza impegnata, mentre per le imprese in media tensione gli importi possono raggiungere anche 6.000 euro. Tuttavia, per molte attività commerciali questi rimborsi non coprono i danni reali, come perdita di merce o stop dell’attività.
Se l’accredito non viene erogato, è possibile presentare richiesta al venditore o al distributore entro sei mesi dall’interruzione, con risposta prevista entro circa tre mesi. Oltre all’indennizzo automatico resta comunque la possibilità di chiedere un risarcimento danni secondo il Codice Civile, dimostrando il nesso causale con prove come foto, ricevute o perizie tecniche. Anche per telefonia e internet esistono forme di indennizzo, regolate da AGCOM: in questo caso si attivano solo dopo un reclamo dell’utente e prevedono circa 6 euro al giorno per totale interruzione (3 euro per servizio irregolare), con importi raddoppiati per le utenze business.